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当当网买书可以退吗?程序是怎样的?运费谁承

时间:2019-08-14

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  可以退,因质量问题产生的退换货,运费由卖家承担;非商品质量问题的退换货,由买家承担运费。

  1、在“我的当当”—“我的订单”完成“收货反馈”(若已完成确认此步可省略)

  (1)网上支付:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,退货后,操作后退款按原支付方式退回,具体退款时效参考以上退款说明表。

  (2)国外信用卡:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,安排退货后当当将在1个工作日内处理退款,当当处理完退款后,银行将在45个工作日内将退款退还至原支付卡。

  (3)礼券:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,安排退货后10分钟左右恢复相应的礼券金额,礼券有效期不变。

  (4)积分:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,安排退货后10分钟左右恢复相应的积分金额。

  (6)银行转账、余额、货到付款:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,安排退货后1个工作日恢复余额金额。

  先网上申请退货,然后将商品自行邮寄到当当,当当收到所退的商品即安排退款,055999a.com青蘋果论坛!完成之后顾客就能收到退款了。

  展开全部您好,如果收到货后商品出现问题,当当网为您提供收货之日起“7天内申请退货,15天内申请换货”的服务,请您按以下步骤操作:

  1、请您在“我的当当”—“我的订单”完成“收货反馈”(若已完成确认此部可省略);

  2、完成收货反馈后在“我的订单”中对应订单号后面点击“退货申请”/“换货申请”。

  自营商品18:00前提交申请,当日我们将回复您处理结果,18:00后提交申请次日12:00前回复您处理结果,如是商家商品,会在24小时内商家会在24小时内给出审核意见,请您在“我的当当-订单管理”- “我的退换货申请”中查看受理结果,同时,当当网承担因当当网原因办理退、换货产生的国内邮寄费用(不含顺丰和EMS),在您邮寄后请您提供邮寄的包裹号(快递公司名称和单号)及邮资金额给当当网客服,工作人员会为您申请同等金额的礼券放入您的账户中,请您了解,谢谢。



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